把产品和战略决策建立在对顾客第一手的了解上，更需要求证的是，你所解决的问题是顾客所认同的么？是顾客真正需要解决的问题吗？仅靠信念飞跃，如果错了，企业将岌岌可危。我们身边有过太多这样的案例，决策者用尽心思做成的产品，往往却忽略了消费者的潜层消费意识。——知行天下品牌策划语录